Política de privacidad

INFORMACIÓN GENERAL
Entendemos que usted deposita su confianza en nosotros y consideramos nuestra responsabilidad proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los usamos para mejorar su experiencia de usuario.

Esta Política de Privacidad se aplica a los servicios proporcionados bajo la marca Avenor.
Tenga en cuenta que Avenor no es responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios web o fuentes externas. 

Avenor respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que cualquier información personal proporcionada se maneje de forma confidencial.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
WSLY E-commerce es el Responsable del Tratamiento encargado de procesar datos personales según se describe en esta Política de Privacidad.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactarnos en:

  • Email: contact@avenorwear.com
  • Dirección: Fruitweg 24H, Unidad 20B 2321 GK Leiden South Holland, Países Bajos.

USO DE NUESTROS SERVICIOS
Cuando se registre en uno de nuestros servicios o realice una compra, podemos pedirle que proporcione información personal. Estos datos se usan para entregar el servicio y se almacenan en servidores seguros propiedad de Avenor o de proveedores externos de confianza.

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO
Procesamos datos personales solo cuando está permitido bajo el RGPD. Dependiendo del propósito, se aplica una de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): 
    Para procesar y entregar su pedido, gestionar pagos, proporcionar servicio al cliente y administrar su cuenta o historial de compras.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6(1)(c) RGPD):
    Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y administrativas requeridas por la ley neerlandesa.
  • Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD):
    Para marketing por email y SMS y para el uso de cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD):
    Para prevenir fraudes, asegurar nuestro sitio web, analizar el rendimiento, mejorar nuestros servicios y mostrar publicidad (no personalizada).

COMUNICACIÓN
Cuando nos envíe emails u otros mensajes, podemos almacenar estas comunicaciones para procesar y responder a sus consultas. Estos datos se almacenan de forma segura y no se combinan con otros datos personales.

EMAIL Y MARKETING POR SMS
Si usted da su consentimiento explícito durante el pago o a través de un formulario, utilizaremos su email o número de teléfono para enviarle información sobre productos, promociones y actualizaciones.

El procesamiento se realiza únicamente con base en su consentimiento conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, por ejemplo, a través del enlace para darse de baja en cada email o enviando un SMS con la palabra “STOP” al número indicado.

Utilizamos proveedores de servicios de confianza para enviar nuestras comunicaciones de marketing (por ejemplo, Shopify Email o SMS). Sus datos se almacenarán solo mientras su consentimiento siga siendo válido.

COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies (archivos de texto almacenados en su dispositivo) para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar las interacciones de los usuarios y mejorar nuestros servicios.

Las cookies Essential son necesarias para el funcionamiento del sitio web y se colocan automáticamente. Las cookies no esenciales, incluidas las de análisis y publicidad, solo se colocan después de que el usuario haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

La información generada por las cookies sobre su uso del sitio web puede ser transmitida a servidores seguros operados por WSLY E-commerce, que comercia bajo el nombre Avenor, o proveedores terceros de confianza.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

USO DE LOS SERVICIOS DE GOOGLE PARA PUBLICIDAD Y ANÁLISIS
Nuestro sitio web utiliza servicios de Google como Google Ads y Google Analytics para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes para usted.

Los datos personales como direcciones de email, números de teléfono o detalles de transacciones que proporcione al realizar un pedido o enviar una consulta pueden ser transmitidos a Google en forma cifrada o seudonimizada. Esto permite Conversiones Mejoradas y la creación de listas de audiencia (Customer Match).

El procesamiento se realiza exclusivamente de acuerdo con el RGPD. Google utiliza estos datos para proporcionar análisis y mostrar publicidad personalizada.

COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
La información se comparte solo con proveedores de servicios de confianza que son necesarios para operar nuestra tienda en línea o para fines de marketing y análisis (por ejemplo, Google, WebwinkelKeur, proveedores de pago).

Cualquier uso adicional de sus datos por parte de estos terceros se realiza exclusivamente en el marco de sus respectivas políticas de privacidad. Más información: Política de privacidad de Google.

FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que hayamos obtenido su consentimiento explícito previo para usos adicionales.

OPCIONES DE EXCLUSIÓN Y OPOSICIÓN
Puede oponerse al uso de sus datos para publicidad personalizada en cualquier momento utilizando los siguientes enlaces:

RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley aplicable.

  • Datos de pedidos y cuentas de clientes:
    Conservados durante el período legal requerido por la legislación fiscal y administrativa neerlandesa (7 años).
  • Datos de marketing (email y SMS):
    Conservados hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación.
  • Datos de comunicación (emails, formularios de contacto, mensajes de soporte):
    Conservados hasta por 24 meses para servicio al cliente, mantenimiento de registros y fines de calidad.
  • Datos de análisis y cookies:
    Conservados de acuerdo con los períodos de almacenamiento definidos por nuestros proveedores de análisis y cookies, como Google.

Una vez que haya expirado el período de retención aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma permanente.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad se revisa regularmente y se actualiza para reflejar nuevos requisitos legales o cambios en nuestros servicios. Por lo tanto, recomendamos revisarla periódicamente.

DERECHOS RELACIONADOS CON LOS DATOS PERSONALES
Tiene derecho en cualquier momento a acceder, corregir o eliminar sus datos personales almacenados por nosotros.

También tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Además, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens).

CONTACTO
Nombre de la empresa: Avenor (nombre comercial de WSLY E-commerce)

Número de registro de la empresa: 86252216
IVA: NL004215602B41

Dirección:
Fruitweg 24H, Unidad 20B
2321 GK Leiden
South Holland, Países Bajos

Email: contact@avenorwear.com
Teléfono: +31 71 205 1002

Horario de atención al cliente:
Lunes a sábado: 09:00–20:00 CET/CEST

Tiempo promedio de respuesta: dentro de 24 horas