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Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los artículos devueltos deben estar en condiciones sin usar, más allá de lo necesario para evaluar el producto, y deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
Los productos que no pueden devolverse por razones de higiene o seguridad están claramente marcados como no retornables en la descripción del producto.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Por favor, registra tu devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido proporcionando tu número de pedido junto con una breve explicación del motivo de la devolución. Envía tu solicitud a contact@avenorwear.com. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá rápidamente con instrucciones detalladas para la devolución.
Las devoluciones deben enviarse utilizando un método de envío rastreable. Si tu paquete de devolución se pierde en tránsito, por favor comparte la prueba de seguimiento; no negaremos un reembolso si puedes demostrar que la devolución fue enviada.
Después de que tu solicitud de devolución haya sido aprobada, por favor envía el artículo de vuelta dentro de los 14 días.
COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Para devoluciones regulares, el cliente es responsable del costo directo del envío de devolución. Para artículos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente, Avenor cubre todos los costos de envío de devolución. El cliente es responsable del envío de devolución hasta que haya sido entregado en la dirección de devolución designada.
Los costos de envío de devolución no son reembolsables a menos que las leyes de protección al consumidor aplicables indiquen lo contrario.
CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido procesados y enviados. Si deseas cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, incluyendo tu número de pedido.
Podemos garantizar las solicitudes de cancelación enviadas dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, el procesamiento puede haber comenzado y la cancelación ya no puede garantizarse.
Si tu pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. En ese caso, puedes ejercer tu derecho de desistimiento conforme a esta Política de Devoluciones después de recibir el pedido.
Esto no afecta tu derecho legal de desistimiento de 30 días según la legislación de consumidores de la UE/Reino Unido; incluso si tu pedido ha sido enviado, aún puedes devolverlo después de la entrega bajo nuestra Política de Reembolso.
REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, tu reembolso será procesado dentro de 5 días hábiles. Dependiendo de tu proveedor de pago, puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer el importe reembolsado en tu cuenta.
Los reembolsos siempre se emiten al método de pago original utilizado durante la compra.
Los reembolsos cubren el precio del producto. Los costos originales de envío estándar serán reembolsados cuando así lo requieran las leyes de protección al consumidor aplicables. Las mejoras adicionales de entrega o servicios opcionales no son reembolsables.
CONTACTO
Nombre de la empresa: Avenor (nombre comercial de WSLY E-commerce)
Número de registro de la empresa: 86252216
IVA: NL004215602B41
Dirección:
Fruitweg 24H, Unidad 20B
2321 GK Leiden
Holanda Meridional, Países Bajos
Correo electrónico: contact@avenorwear.com
Teléfono: +31 71 205 1002
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