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ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Período de Reflexión: el período dentro del cual el Consumidor puede ejercer el Derecho de Desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa en el curso de una profesión o negocio y que celebra un Contrato a Distancia con el Comerciante.
Día: día calendario.
Contrato de Ejecución Continuada: un Contrato a Distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, para los cuales la obligación de entregar y/o recibir se extiende en el tiempo.
Medio Duradero: cualquier herramienta o dispositivo que permita al Consumidor o Comerciante almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera que permita el acceso futuro y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de Desistimiento: la opción del Consumidor de desistir del Contrato a Distancia dentro del Período de Reflexión.
Comerciante: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los Consumidores a distancia.
Contrato a Distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el Comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente uno o más Medios de Comunicación a Distancia hasta la celebración del contrato inclusive.
Medios de Comunicación a Distancia: cualquier medio que pueda usarse para celebrar un contrato sin la presencia simultánea del Consumidor y el Comerciante.
Términos y Condiciones: estos Términos y Condiciones del Comerciante.
ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL COMERCIANTE
Avenor es una marca operada por WSLY E-commerce.
Nombre de la empresa: Avenor
Número de registro de la empresa: 86252216
IVA: NL004215602B41
Dirección:
Fruitweg 24H, Unidad 20B
2321 GK Leiden
Holanda Meridional, Países Bajos
Email: contact@avenorwear.com
Teléfono: +31 71 205 1002
ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD
Estos Términos y Condiciones se aplican a toda oferta del Comerciante y a todo Contrato a Distancia y pedido celebrado entre el Comerciante y el Consumidor.
Antes de que se celebre un Contrato a Distancia, el texto de estos Términos y Condiciones estará disponible para el Consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el Comerciante indicará, antes de que se celebre el Contrato a Distancia, dónde se pueden consultar los Términos y Condiciones y que se proporcionarán sin costo alguno a petición del Consumidor.
Si el Contrato a Distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos Términos y Condiciones podrá ser proporcionado al Consumidor electrónicamente de manera que el Consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un Medio Duradero.
Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones son en algún momento total o parcialmente nulas o anuladas, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. La disposición nula será reemplazada por una nueva disposición que refleje la intención de la disposición original lo más fielmente posible.
ARTÍCULO 4 - LA OFERTA
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente.
La oferta no es vinculante. El Comerciante tiene derecho a cambiar o ajustar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al Consumidor hacer una evaluación adecuada. Si el Comerciante utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores u omisiones evidentes no vinculan al Comerciante.
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen todos los impuestos y cargos aplicables. No se aplicarán tarifas aduaneras adicionales, impuestos de importación ni cargos de manejo en el pago o la entrega. Envío gratis para todos los pedidos.
Cada oferta contiene información que deja claro al Consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta, incluyendo:
ARTÍCULO 5 - EL CONTRATO
El contrato se concluye en el momento en que el Consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones asociadas.
Si el Consumidor acepta la oferta electrónicamente, el Comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación por medios electrónicos. Mientras no se confirme esta recepción, el Consumidor puede rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el Comerciante tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno en línea seguro.
Cada contrato se celebra bajo la condición de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al comprar productos, el Consumidor puede rescindir el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 30 días. Este período comienza el día siguiente a que el Consumidor o un representante designado reciba el producto.
Durante el Período de Reflexión, el Consumidor debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. El producto solo puede ser desempaquetado o usado en la medida necesaria para determinar si el Consumidor desea conservarlo. Si el Consumidor ejerce el Derecho de Desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original.
Si el Consumidor desea ejercer el Derecho de Desistimiento, debe notificarlo al Comerciante por escrito o por email dentro del Período de Reflexión. Tras la notificación, el Consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días.
ARTÍCULO 7 - COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO
Si el Consumidor ejerce el Derecho de Desistimiento, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del Consumidor, salvo que la devolución sea consecuencia de un artículo defectuoso, dañado o entregado incorrectamente, en cuyo caso todos los costes de devolución serán cubiertos por el Comerciante.
Si el Consumidor ya ha pagado una cantidad, el Comerciante reembolsará esta cantidad dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto o la prueba de envío de devolución. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.
Las devoluciones deben enviarse utilizando un método de envío rastreable. El Consumidor asume todos los riesgos asociados con el envío de devolución hasta que haya sido entregado con éxito a la dirección de devolución designada por el Comerciante.
ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comerciante puede excluir el Derecho de Desistimiento para los siguientes productos:
Productos hechos según las especificaciones del Consumidor
Productos claramente de carácter personal
Productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos
Productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente
Productos higiénicos cuyo sello haya sido roto por el Consumidor
Grabaciones de audio o video y software informático cuyo sello haya sido roto por el Consumidor
ARTÍCULO 9 - PRECIO
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto como resultado de cambios en las tasas de IVA.
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. No se impondrá ningún IVA de importación adicional, tasas aduaneras ni cargos de despacho al Consumidor en ningún momento durante o después de la compra.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de tales errores. En caso de errores, el Comerciante no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA
El Comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y usabilidad, y las regulaciones legales aplicables en el momento de la conclusión del contrato.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser reportado por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El Consumidor tiene un derecho legal de reclamación de 2 años según la legislación de consumo aplicable de la UE.
La garantía no aplica si:
El Consumidor ha reparado o modificado los productos por sí mismo o los ha hecho reparar o modificar por terceros
Los productos han sido expuestos a condiciones anormales, manejados de manera negligente o usados en contra de las instrucciones del Comerciante
El defecto es total o parcialmente resultado de regulaciones impuestas por las autoridades respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados
ARTÍCULO 11 - ENTREGA Y CUMPLIMIENTO
Los tiempos de entrega esperados se especifican en nuestra Política de Envío. El Comerciante ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos.
El lugar de entrega es la dirección que el Consumidor ha proporcionado al Comerciante.
El Comerciante ejecutará los pedidos aceptados de manera rápida y a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el Consumidor haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o un pedido no puede ser cumplido, se informará al Consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido y tiene derecho a rescindir el contrato sin costo y recibir una compensación.
El riesgo de daño o pérdida de los productos permanece con el Comerciante hasta la entrega al Consumidor o a un representante designado.
ARTÍCULO 12 - CONTRATOS DE DURACIÓN CONTINUA: DURACIÓN, TERMINACIÓN
El Consumidor puede rescindir un contrato indefinido en cualquier momento, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
Un contrato a plazo fijo puede rescindirse al final de la duración especificada, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
Si un contrato tiene una duración de más de un año, el Consumidor puede rescindir el contrato después de un año en cualquier momento con un período de preaviso de un mes.
ARTÍCULO 13 - PAGO
Los pedidos deben pagarse en su totalidad al finalizar la compra, antes del envío. Los métodos de pago aceptados están listados en nuestra página de Métodos de Pago. El Consumidor debe informar inmediatamente cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados al Comerciante. En caso de fallo en el pago, el pedido no será procesado y el Consumidor será notificado por email.
ARTÍCULO 14 - PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse clara y completamente al Comerciante dentro de los 7 días posteriores a que el Consumidor haya descubierto los defectos.
Las quejas presentadas al Comerciante serán respondidas dentro de los 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, el Comerciante enviará un acuse de recibo dentro de los 14 días e indicará cuándo el Consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la queja no puede resolverse por acuerdo mutuo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de conflictos.
ARTÍCULO 15 - DISPUTAS
Los contratos entre el Comerciante y el Consumidor a los que se aplican estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos. Para los consumidores ubicados dentro de la Unión Europea, siguen siendo aplicables las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del Consumidor.
Cualquier disputa se someterá al tribunal competente en los Países Bajos, sin perjuicio del derecho del Consumidor a presentar una queja a través de la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTÍCULO 16 - CESOP
Debido a las medidas introducidas a partir de 2024 bajo la "Enmienda de la Ley del IVA holandesa de 1968 (Implementación de la Directiva de Proveedores de Servicios de Pago)" y la implementación del Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden estar obligados a registrar datos en el sistema europeo CESOP.
CONTACTO
Nombre de la empresa: Avenor (nombre comercial de WSLY E-commerce)
Número de registro de la empresa: 86252216
IVA: NL004215602B41
Dirección:
Fruitweg 24H, Unidad 20B
2321 GK Leiden
Holanda Meridional, Países Bajos
Email: contact@avenorwear.com
Teléfono: +31 71 205 1002
Horario de atención al cliente:
Lunes a sábado: 09:00–20:00 CET/CEST
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