MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES
Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

• American Express (AMEX)
• Apple Pay
  
• Google Pay
• Maestro
• Mastercard
• Visa
  

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des prestataires de paiement certifiés et réglementés.

DEVISE
Tous les prix sur notre site sont affichés dans la devise correspondant à votre destination de livraison sélectionnée (EUR, GBP ou CAD). La devise applicable peut varier en fonction de votre localisation ou de vos paramètres. Le paiement final sera effectué dans la devise affichée lors du passage à la caisse.

PAIEMENT À LA CAISSE
Les commandes sont traitées et expédiées une fois que le paiement complet a été reçu avec succès.

Si un paiement est refusé ou échoue, la commande ne sera pas traitée. Vous serez informé par email si cela se produit.

Après un paiement réussi, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande et une facture par email. Si votre paiement est réussi mais que vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

PAIEMENTS SÉCURISÉS
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL pour sécuriser vos données. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes. Les informations sensibles, telles que les numéros de carte de crédit, sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.

Notre traitement des paiements est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), une norme reconnue internationalement pour la gestion sécurisée des informations de carte de paiement.

REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont initiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Selon le prestataire de paiement, il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte. Tous les remboursements sont traités conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Nous pouvons annuler ou temporairement mettre une commande en attente si une fraude, une activité non autorisée ou une utilisation abusive des méthodes de paiement est suspectée.

Les prestataires de paiement peuvent parfois mettre les transactions en attente pour des contrôles de sécurité. Les commandes ne seront traitées qu'une fois que le prestataire de paiement aura entièrement approuvé la transaction.

Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous vous contacterons directement.

En cas de litiges de paiement ou de rétrofacturations, la commande peut être temporairement mise en attente pendant que le problème est examiné avec le prestataire de paiement.