Politique de confidentialité

INFORMATIONS GÉNÉRALES
Nous comprenons que vous nous accordez votre confiance, et nous considérons qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur.

Cette Politique de confidentialité s'applique aux services fournis sous la marque Avenor.
Veuillez noter que Avenor n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des autres sites web ou sources externes. 

Avenor, respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et veille à ce que toute information personnelle fournie soit traitée de manière confidentielle.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT
WSLY E-commerce est le Responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Pour toute question ou demande liée à la vie privée, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : contact@avenorwear.com
  • Adresse : Fruitweg 24H, Unité 20B 2321 GK Leiden Hollande-Méridionale, Pays-Bas.

UTILISATION DE NOS SERVICES
Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services ou effectuez un achat, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles. Ces données sont utilisées pour fournir le service et sont stockées sur des serveurs sécurisés appartenant à Avenor ou à des prestataires tiers de confiance.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est permis par le RGPD. Selon la finalité, l'une des bases légales suivantes s'applique :

  • Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : 
    Pour traiter et livrer votre commande, gérer les paiements, fournir un service client et gérer votre compte ou historique d'achat.
  • Respect des obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD) :
    Pour remplir nos obligations fiscales, comptables et administratives requises par la loi néerlandaise.
  • Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) :
    Pour le marketing par email et SMS ainsi que pour l'utilisation de cookies ou technologies de suivi non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) :
    Pour prévenir la fraude, sécuriser notre site web, analyser les performances, améliorer nos services et afficher des publicités (non personnalisées).

COMMUNICATION
Lorsque vous nous envoyez des emails ou d'autres messages, nous pouvons conserver ces communications pour traiter et répondre à vos demandes. Ces données sont stockées en toute sécurité et ne sont pas fusionnées avec d'autres données personnelles.

MARKETING PAR EMAIL ET SMS
Si vous donnez explicitement votre consentement lors du paiement ou via un formulaire, nous utiliserons votre adresse email ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations sur les produits, les promotions et les mises à jour.

Le traitement est effectué uniquement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet futur, par exemple via le lien de désinscription dans chaque email ou en envoyant un SMS avec le mot « STOP » au numéro indiqué.

Nous utilisons des prestataires de services de confiance pour envoyer nos communications marketing (par exemple, Shopify Email ou SMS). Vos données seront conservées uniquement tant que votre consentement reste valide.

COOKIES
Notre site utilise des cookies (fichiers texte stockés sur votre appareil) pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser les interactions des utilisateurs et améliorer nos services.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et sont placés automatiquement. Les cookies non essentiels, y compris les cookies d'analyse et de publicité, ne sont placés qu'après que l'utilisateur a donné son consentement via notre bannière de cookies.

Les informations générées par les cookies sur votre utilisation du site peuvent être transmises à des serveurs sécurisés exploités par WSLY E-commerce, opérant sous le nom Avenor, ou des prestataires tiers de confiance.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

UTILISATION DES SERVICES GOOGLE POUR LA PUBLICITÉ ET L'ANALYTIQUE
Notre site utilise des services Google tels que Google Ads et Google Analytics pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous afficher des annonces pertinentes.

Les données personnelles telles que les adresses email, numéros de téléphone ou détails de transaction que vous fournissez lors d'une commande ou d'une demande peuvent être transmises à Google sous forme hachée ou pseudonymisée. Cela permet les Conversions Améliorées et la création de listes d'audience (Customer Match).

Le traitement est effectué exclusivement conformément au RGPD. Google utilise ces données pour fournir des analyses et afficher des publicités personnalisées.

PARTAGE D'INFORMATIONS AVEC DES TIERS
Les informations sont partagées uniquement avec des prestataires de services de confiance nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne ou à des fins de marketing et d'analyse (par exemple, Google, WebwinkelKeur, prestataires de paiement).

Toute utilisation ultérieure de vos données par ces tiers s'effectue exclusivement dans le cadre de leurs politiques de confidentialité respectives. Plus d'informations : Google Privacy Policy.

OBJECTIF DE LA COLLECTE DE DONNÉES
Nous utilisons les informations collectées exclusivement aux fins décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite préalable pour des utilisations supplémentaires.

OPTIONS DE DÉSINSCRIPTION ET D’OPPOSITION
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données pour la publicité personnalisée en utilisant les liens suivants :

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité ou selon les exigences légales applicables.

  • Données de commande et de compte client :
    Conservées pendant la période légale requise par la législation fiscale et administrative néerlandaise (7 ans).
  • Données marketing (email et SMS) :
    Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.
  • Données de communication (emails, formulaires de contact, messages de support) :
    Conservées jusqu’à 24 mois pour le service client, la tenue des registres et les besoins de qualité.
  • Données d’analyse et de cookies :
    Conservées conformément aux périodes de stockage définies par nos fournisseurs d’analyses et de cookies, tels que Google.

Une fois la période de conservation applicable expirée, les données seront supprimées ou anonymisées de manière permanente.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité est régulièrement revue et mise à jour pour refléter les nouvelles exigences légales ou les changements dans nos services. Nous vous recommandons donc de la consulter périodiquement.

DROITS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES
Vous avez le droit à tout moment d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles stockées par nos soins.

Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement, la portabilité des données, et de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

CONTACT
Nom de l’entreprise : Avenor (nom commercial de WSLY E-commerce)

Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 86252216
TVA : NL004215602B41

Adresse :
Fruitweg 24H, Unité 20B
2321 GK Leiden
Hollande-Méridionale, Pays-Bas

Email : contact@avenorwear.com
Téléphone : +31 71 205 1002

Heures du service client :
Du lundi au samedi : 09h00–20h00 CET/CEST

Temps de réponse moyen : sous 24 heures